“贴心1小时”温暖“夕阳时光”

近年来，晚年生活无人照料的问题困扰着许多高龄老人。为了让老人，特别是独居老人感受到社会的温暖和政府的关怀，自2019年开始，我县民政部门推出“居家养老”项目，免费为全县80周岁及以上老人提供每月1小时的理发、修脚、助洁、按摩等上门服务，受到居民的一致好评。

“陈奶奶，今天咱们先理个头发好不？”一早，助老员顾桂芳背着她的理发工具包上门了。当天，她要为陈洪芳老人提供理发服务。准备工作就绪后，顾桂芳先用电推子给老人理发。“离上次理发有一个多月了吧，头发已经有点长了。”顾桂芳边忙活，边和老人唠起了家常。

84岁的陈洪芳家住掘港街道十里墩村，从2019年开始，助老员顾桂芳每个月定期上门，或是做家务，或是提供理发、修脚等服务，县民政部门通过与第三方机构合作，购买服务满足老年人生活需求。“感谢党和政府啊，对我们老年人很关心，居家养老服务送上门，贴心、暖心。”陈洪芳动情地说。

“我们的助老员为80周岁及以上的老人提供免费上门助餐、助浴、助洁、助安、助急和助医等服务。节日期间，对有需求的老人，我们还可以陪他们一起包粽子、搓汤圆，给他们做饭，让他们感受到节日的氛围。”南通某养老服务有限公司相关负责人告诉记者，该公司正是政府购买服务的服务商之一。掘港街道是全县居家养老服务覆盖老人最多的镇区，80周岁及以上老人共5599名，其中大部分老人的子女都不能经常陪在身边，为了让这些高龄、独居老人健康快乐地度过晚年，公司每月都会组织助老员进行业务培训，尤其是受老人欢迎的理发、修脚、助医等服务项目。通过不断提升助老员的标准化、职业化水平，让辖区老人获得更加优质、更加满意的服务。

“居家养老”不仅有生活照料、精神慰藉，还有医疗护理，居家养老服务人员都是具有一定医疗护理知识和技能的专业人员。据介绍，该项目实施五年来，收获了老百姓的好口碑。“我们的助老员虽然不能像子女一样时时照料，但他们的专业、细心和耐心，让老人们感受到不一样的关怀和温暖。”该负责人笑着说。

据了解，今年如东县老年人接受居家上门服务率为18.9%，约7万人接受服务。“目前老年人居家养老主要采用的是‘1+3’服务模式，1指的是线上监管，3指的是三家线下服务商。”县民政局养老服务科科长陈小飞介绍，自去年以来，县民政部门对居家上门服务情况启动线上监管。“线上监管主要是依托智慧养老服务平台，通过平台APP掌握全县老年人的基本信息数据。我们对助老员的监管，主要包括他们入户服务前打卡、服务结束后退出，都要进行扫码。同时在上门服务的过程中，要求助老员及时上传服务前后的对比照，便于我们通过系统进行监管，掌握和提升服务质量。”陈小飞说。

—— 2023年11月20日刊于江苏学习平台